Sesja (GA4)
Każda wizyta użytkownika na stronie BAIC. Jedna osoba może wygenerować wiele sesji.
Przykład: 48 420 sesji w marcu
Relevant Session
Sesja trwająca minimum 10 sekund lub zawierająca minimum 2 interakcje, bez odbitych. Mierzy realnie zaangażowanych użytkowników.
Cel: >35% sesji
Strona stockowa (VDP)
Strona konkretnego egzemplarza ze stocku, np. BAIC 7, kolor srebrny, salon Warszawa, 139 900 zł. Silny sygnał intencji zakupowej.
Stock Rate = Stock / Rel. Sessions
Lead formularzowy
Wypełniony formularz na stronie BAIC (jazda testowa, oferta, newsletter, cennik, stock). Każdy formularz automatycznie tworzy rekord leada w CRM Autobahn.
5 typów → 5 etykiet w CRM
Lead telefoniczny
Połączenie z dealerem trwające minimum 30 sekund, zarejestrowane przez system call tracking. Numer trackingowy jest unikalny per medium reklamowe.
≥30 sek. = lead w CRM z etykietą źródła
CPL (Cost Per Lead)
Koszt pozyskania jednego leada z danego źródła. Koszt kampanii w kanale podzielony przez liczbę leadów z tego kanału.
BAIC: Google ~91 zł | Meta ~68 zł
Koszt / ofertę
Całkowity koszt kampanii podzielony przez liczbę wysłanych ofert cenowych przez system. Mierzy, ile kosztuje doprowadzenie klienta do etapu złożenia oferty.
BAIC marzec: 116 zł (PP: 112 zł)
Koszt na zamówienie
Całkowity koszt kampanii podzielony przez liczbę zamówień złożonych w systemie przez dealerów. Kluczowy wskaźnik efektywności inwestycji w media.
BAIC marzec: 451 zł (PP: 455 zł)
Koszt / sprzedaż
Całkowity koszt kampanii podzielony przez liczbę rejestracji. Może być niższy niż koszt/zamówienie — rejestracje obejmują auta zamówione w poprzednich miesiącach.
BAIC marzec: 397 zł (PP: 410 zł)
Engagement Rate
Procent sesji, które były angażujące (Relevant Sessions / Sesje × 100%). Wysoki ER oznacza, że kampania przyciąga właściwych użytkowników.
BAIC marzec: 39.1% (cel >35%)
In-Store Conversion
Procent ofert, które zakończyły się zamówieniem w systemie (Zamówienia / Oferty × 100%). Mierzy skuteczność sprzedawcy na etapie oferta → zamówienie.
BAIC marzec: 25.6%
SLA kontaktu ≤1h
Odsetek leadów, z którymi dealer nawiązał kontakt w ciągu pierwszej godziny od pojawienia się w systemie. Cel AADC: 90%.
Cel: ≥90% | Alarm: <70%
Zamówienie
Zamówienie złożone na samochód w systemie przez dealera na danego klienta. Rejestrowane w Autobahn po potwierdzeniu zakupu przez klienta.
BAIC marzec: 446 zamówień
Sprzedaż
Rejestracja pojazdu na klienta. Może nastąpić w innym miesiącu niż zamówienie (przy dostawie pojazdu na zamówienie).
BAIC marzec: 506 rejestracji
Follow-up 48h
Odsetek leadów, z którymi sprzedawca skontaktował się ponownie w ciągu 48 godzin od wysłania oferty. Kluczowy dla domknięcia sprzedaży.
Cel: >80% follow-upu w 48h
PP — Poprzedni Okres
Okres lub kampania porównawcza ustawiana w filtrze u góry. Może to być poprzedni miesiąc lub inna kampania. Zmiany vs PP pokazują trend.
Ustawiany w filtrze: daty + kampania